Q&A

指定日時を過ぎたチケットは無効ですか？

「未使用の前売券」については、別日に差額の200円をお支払い頂くことで「当日券」としてご利用いただけます。ただし、当日券の販売のある日時に限ります。

指定日時の時間変更はできますか？

時間変更の対応は行っておりません。遅れてしまう場合には、入館は可能ですが、以降の回のお客様の最後尾にお並びいただきます。また、交通機関や気象状況などやむをえない場合を除いては、入場できない可能性がございます。当日は指定の時間にお集まりくださいますようお願いいたします。

入場の際に配布される入館券はどんなデザインですか？ 種類が複数ある場合選べますか？

チケットカウンターにて、イラスト付きのノベルティ用チケットをプレゼントします。会期にてイラストが変わる仕様となります。

チケットの購入方法を教えてください。

• 前売り券
ローソンチケットにて前日までご購入いただけます。必ずローソンチケット指定日時までにお近くのローソンにて発券をお願いいたします。
チケット購入はコチラ（ https://l-tike.com/event/mevent/?mid=481418 ）

• 当日券
当日券の販売のある日時に限り、会場にて販売いたします。

所要時間はどのくらいですか？

混雑状況やお客様の観覧ペースにもよりますが、展示室を周っていただくのに平均1時間程度が目安です。

会期中の展示物の入れ替えはありますか？

会期別で一部展示内容が変更となります。詳細はウェブサイトをご確認ください。
第1期 “Fate” = 2019年12月20日（金）―2020年1月20日（月）
※12月31日―1月2日の3日間は年末年始休み
第2期 “Unlimited Blade Works” = 2020年1月23日（木）―2020年2月24日（月）
第3期 “Heven's Feel” = 2020年2月27日（木）―

会場内や展示物の撮影は可能ですか？

展示室内での撮影はご遠慮ください。ただし、一部写真撮影可能なエリアをご用意しております。ムービーの撮影はご遠慮いただいております。撮影の際、フラッシュ撮影、自撮り棒のご使用、三脚のご使用はご遠慮ください。

会期ごとに展示が変わるということですが、展示物はどこが入れ替えされますか？

ウェルカムシアターや冬木市ジオラマのプロジェクションマッピング映像や展示エリア内の資料展示など、会期ごとにあわせた内容に一部変更予定です。

展示室内は一方通行ですか？

ウェルカムシアター以降、ジオラマエリアまでの展示室内の行き来は可能となりますが、TYPE-MOON LIFEエリア以降へ一度お進み頂いた場合はお戻りいただくことはできません。混雑時はスタッフの案内に従ってください。

作品鑑賞のために双眼鏡を使用することは可能でしょうか？

可能でございます。双眼鏡の貸し出しは行っておりませんので、お客様ご自身でご準備ください。

展示室内でメモを取っても良いですか？（キャプションの内容・展示品の概要など）

メモを取って頂いてもかまいませんが、混雑時は他のお客様からのご迷惑となる場合がございますので、ご遠慮頂いております。また、スタッフよりお声がけさせて頂く場合もございます。

どんなグッズがありますか？

展示会のメインビジュアルを使ったグッズをはじめ、オフィシャルグッズを多数ご用意しております。

購入できる商品に個数制限はありますか？

商品の購入個数制限がございます。詳細はウェブサイトの表記をご確認ください。
※事前に予告なく制限数が変更となる場合もございます。あらかじめご了承ください。

商品はここでしか買えないのでしょうか？

一部会場先行販売となる商品もございます。

TYPE-MOON MUSEUM SHOPだけ入れますか？チケットが無くてもグッズの購入は可能でしょうか？

本展では、展示室をご覧いただいた後のみ、ショップのご利用をしていただけます。

TYPE-MOON MUSEUM SHOPの利用は一度限りですか？

ショップのご利用およびお会計は一度限りとなります。お買い忘れなどないようご注意ください。

図録の販売予定はありますか？

図録は2020年3月販売予定となっております。
会場にお越しいただいたお客様には予約のご案内をお渡ししております。

返品、交換はできますか？

恐れ入りますが不良品以外の返品、交換はお受けできかねます。

売り切れ情報などはHPに掲載されますか？

ソニーミュージック六本木ミュージアムの特設ページにてお知らせさせていただきます。
https://smrm.jp/s/A01/?ima=3321をご確認ください。

売り切れた商品は、後日（展覧会開催中）再入荷の予定はありますか？

売りきれ商品がでてしまい、誠に申し訳ございません。売り切れ商品については、生産状況により入荷のあるものと、できないものがございます。詳しくはhttps://smrm.jp/s/A01/?ima=3321をご確認ください。

グッズはどのような支払い方法がありますか？

現金またはクレジットカードでお支払い可能です。ご利用可能カードはVISA・Master・JCB・AMEX・Dinersとなります。なお、お支払いは一括のみとなります。ご了承ください。

どんなメニューがありますか？

メニューはウェブサイトに記載のメニュー表をご確認ください。

Café Copenhagenだけ入れますか？

本展では、展示室をご覧いただいた後のみ、Café Copenhagenのご利用が可能です。
当日の指定日時時間内にて、展示室よりも先にカフェをご利用いただきたい場合は、チケットカウンターにてお申し出ください。メモリアルチケットと交換後にCafé Copenhagenがご利用いただけます。なおショップについては展示室の後のみのご利用となります。

Café Copenhagenの営業時間を教えてください。

10:00―20:30（ラストオーダー 20:00）
※土曜のみ 10:00―21:00（ラストオーダー 20:30）

フードトラックの営業時間を教えてください。

11:00―19:00（ラストオーダー 18:30）
※屋外の為、天候などにより営業時間を予告なく変更することがございます

カフェに先に入り、展示をあとで見るということは可能でしょうか？

可能ではございますが、カフェへの入場にはメモリアルチケットとの交換が必要となります。
メモリアルチケットへの交換は、当日の混雑状況にもよりますが入場時間の30分前頃から順次開始致します。
また、前売り券・当日券ともにチケットカウンターでのメモリアルチケット交換となるため、混雑状況によってはお時間がかかる場合がございます。

カフェは予約できますか？

恐れ入りますがご予約はできかねます。

カフェはどのような支払い方法がありますか？

現金またはクレジットカードでお支払い可能です。

ミュージアムの営業時間を教えてください。

10:00―20:00となります。（最終入場 19:30）
第1期 “Fate” = 2019年12月20日（金）―2020年1月20日（月）
※12月31日―1月2日の3日間は年末年始休み
第2期 “Unlimited Blade Works” = 2020年1月23日（木）―2020年2月24日（月）
第3期 “Heven's Feel” = 2020年2月27日（木）―
※休館日がありますので、日程をご確認の上、ご来館頂きますようお願い致します

入場時間よりも早めに到着した場合は入場することができますか？

入場時間よりも早く入場することはできません。また、近隣の迷惑とならないよう、ミュージアムの敷地外の歩道等でお待ちいただくことはできません。当日は指定の時間にお集まりくださいますようお願いいたします。

集合時間に遅刻した場合、どうしたらよいですか？

遅れてしまう場合には、入館は可能ですが、以降の回のお客様の最後尾にお並びいただきます。また、交通機関や気象状況などやむをえない場合を除いては、入場できない可能性がございます。当日は指定の時間にお集まりくださいますようお願いいたします。

会期中、来館者特典を配布する予定は？

ご入場の際、来場者全員にノベルティ配布がございます。
※数に限りがございます。配布終了の際はご容赦ください。

車いすで来館できますか？

館内はバリアフリーですので、車いすでもご来館いただけますが、会場内大変狭くなっております。なお、介助・付き添いの方のご来場でもチケットが必要です。観覧の際、スタッフにてお手伝いをさせていただきますので、ご入用の際はお声がけください。ただし、館内を一緒に観覧することはできません。介助・付き添いが必要な方は、必ず同伴の上、ご来場ください。何かお困りのことがございましたらお気軽にスタッフまでお声掛けください。

再入館はできますか？

再入館はできません。

荷物を預かってもらえるスペースまたは、コインロッカーはありますか？

館内にコインロッカーはございません。ベビーカー等やむを得ないご事情で大きなお荷物を持ってこられたお客様用にお預かりのスペースを設けてはおりますが、スペースが広くない為、可能な限り、ご自身で駅のコインロッカー等へ預けていただきますよう、ご協力をお願いいたします。

飲食物の持ち込みはできますか？

ペットボトル、水筒の持ち込みは可能ですが、飲食スペースはございません。飲食できる場所については、当日スタッフの指示に従ってください。